FAQ

Sim, tem assistência em viagem disponível 24 horas.

Deve contactar de imediato a ANARENT CARS, LDA. (00351 968 059 412).

Em caso de erro de combustível, o condutor é responsável pela reparação do veículo e pela reposição do depósito de combustível.

Sim, o condutor deve confirmar todos os danos na viatura no início do aluguer.

Os danos devem ser todos confirmados no início do aluguer.

Caso não o sejam, qualquer dano não confirmado na entrega e observado na recolha será cobrado.

Em caso de acidente, o titular do contrato de aluguer é responsável pela reparação do veículo na sua totalidade, deixando de haver o valor limite estabelecido pela franquia.

Se a viatura for utilizada por um condutor não autorizado, o seguro perde a validade.

Em caso de acidente, é obrigatório ligar para as autoridades (112) e informar a ANARENT CARS, LDA. (00351 968 059 412), além de preencher sempre a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA).

Existe uma tradução na pasta dos documentos da viatura para auxiliar no preenchimento. Com calma, deve preencher a declaração amigável, prestando atenção ao preenchimento com caracteres legíveis.

É importante preencher todos os campos e garantir que a declaração esteja assinada pelas partes envolvidas no acidente, para que o mesmo possa ser reclamado à companhia de seguros.

O condutor deverá entregar toda a documentação relativa ao sinistro que tenha em sua posse numa estação ANARENT CARS, LDA. Deverá ainda fornecer um contacto de e-mail no contrato de aluguer para que, caso seja necessário, se possa contactar o condutor para mais alguns esclarecimentos.

Se não preencher a declaração, não teremos forma de agir contra o outro ou outros intervenientes do acidente, pelo que o condutor será responsável por todos os danos ocorridos.

Sim, deve tirar fotografias da posição dos carros, das matrículas e, se for autorizado, dos documentos dos outros intervenientes.

Sendo sua culpa, terá de pagar a reparação do veículo até ao limite da franquia, que é variável em função do grupo de carro.

Sendo sua a culpa, terá de pagar a reparação do veículo no que diz respeito ao que o seguro não cobre, até ao limite da franquia, que é variável em função do grupo de carro.

Não terá de pagar qualquer valor em relação à reparação dos danos causados, a não ser que seja considerado responsável pelo acidente e este seja classificado como resultado de negligência.

Em caso de acidente com álcool ou substâncias psicotrópicas, nenhum dos nossos seguros cobre os danos, pelo que terá de pagar a reparação dos danos.

Sim, quer tenha seguro CDW, SCDW ou SCDW Plus, será sempre exigido o pagamento de uma taxa administrativa de 100,00 € (cem euros) e a apresentação de um relatório da polícia.

O valor poderá ser superior se estiverem envolvidos mais de dois carros.

Apesar de não estar expresso em muitas das empresas de aluguer de automóveis, este valor é cobrado por todas as empresas, independentemente do seguro que possuam.

Ao contactar as autoridades, será feito um relatório da ocorrência, que normalmente só estará pronto uma semana após o incidente e será requerido pela ANARENT CARS, LDA.

Se perder ou danificar a chave da viatura, será cobrado o custo de substituição.

Entre outras coisas, a negligência é considerada a embraiagem queimada, condução fora de estrada, estacionamento em passeios elevados, chave perdida ou danificada, erro de combustível, passagem num semáforo vermelho, não parar num sinal de STOP ou em sinais de aproximação de estrada com prioridade, circular em sentido oposto ao legalmente permitido, entre muitas outras situações, analisadas caso a caso.

Estes custos serão imputados ao condutor no total da reparação.

A negligência não está coberta.