FAQ
Häufig gestellte Fragen
Reservierungen
Sie können Reservierungen per E-Mail (info@arcrentacar.pt) oder telefonisch/WhatsApp (00351 968 059 412) vornehmen.
Die Preise werden basierend auf dem vereinbarten Abhol- und Rückgabeort, der Uhrzeit und dem Datum vor Mietbeginn berechnet. Wenn Sie das Auto später abholen oder früher zurückgeben, erhalten Sie keine Rückerstattung für die nicht genutzte Zeit.
Das Mietpreis kann auch beeinflusst werden, wenn Sie als junger Fahrer gelten.
Um ein Auto zu mieten, benötigen Sie einen in Portugal gültigen Identitätsnachweis (Reisepass oder Personalausweis), einen in Portugal gültigen Führerschein und eine Kreditkarte.
Es werden MasterCard oder Visa akzeptiert.
American Express-Karten, Karten auf dem Mobiltelefon, virtuelle Karten, Prepaid-Karten oder aufladbare Karten werden nicht akzeptiert.
Nein.
Es ist immer eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers erforderlich.
Ja, wenn Sie mit dem Flugzeug ankommen und das Auto am Flughafen Faro abholen, überprüfen wir die Ankunftszeit, um sicherzustellen, dass wir zur Übergabe des Autos bereit sind.
Wir wollen Sie zu Beginn Ihres Urlaubs nicht ohne Auto lassen.
Geben Sie uns Ihre Flugnummer idealerweise mindestens 3 Tage vor der Abholung bekannt.
ANARENT CARS, LDA. sendet eine Bestätigungs-E-Mail oder eine Nachricht, falls die Reservierung über WhatsApp erfolgt ist.
Alter und Fahrerfahrung
Sie können ein Auto ab 24 Jahren bis maximal 75 Jahren mieten.
Wenn Sie zwischen 21 und 23 Jahre alt sind und mindestens ein Jahr Fahrerfahrung haben, ja. Es wird jedoch eine zusätzliche Gebühr für junge Fahrer erhoben.
Unter 21 Jahren ist eine Anmietung nicht möglich.
Nein, unter 21 Jahren ist eine Anmietung nicht möglich.
Nein, mit weniger als einem Jahr Fahrerfahrung ist eine Anmietung nicht möglich.
Nein, mit weniger als einem Jahr Fahrerfahrung ist eine Anmietung nicht möglich.
Zusätzliche Fahrer
Das Auto darf nur vom Mietvertragshalter (Hauptfahrer) oder den im Mietvertrag angegebenen zusätzlichen Fahrern gefahren werden.
Wenn das Fahrzeug von einem nicht autorisierten Fahrer genutzt wird, verliert die Versicherung ihre Gültigkeit.
Mietdauer und Verlängerungen
Die Mindestmietdauer beträgt einen Tag (24 Stunden).
Ja, jedoch wird der volle Tagesmietpreis berechnet.
Jede Teilnutzung eines Tages wird als voller Tag berechnet.
Nein, jede Verlängerung muss persönlich vorgenommen werden.
Die Verlängerung des Mietvertrags bezieht sich sowohl auf die Fahrzeugmiete als auch auf die ursprünglich erworbenen Dienstleistungen.
Wenn Sie das Auto nach Ablauf des Mietvertrags zurückgeben, wird ein zusätzlicher Tag gemäß der aktuellen Preisliste berechnet, einschließlich der Kosten für alle im Mietvertrag enthaltenen Extras.
Documentos e Condução em Portugal
Sie müssen den Mietvertrag, Ihren Führerschein, Reisepass oder Personalausweis und die Fahrzeugdokumente (Zulassungsbescheinigung, Versicherung und ggf. Prüfbescheinigung und Verlängerungsgenehmigung des IMT) vorlegen.
Bei der Fahrzeugübergabe wird Ihnen der Mitarbeiter den Ort der Fahrzeugdokumente zeigen.
Wenn Sie die Fahrzeugdokumente verlieren oder bei Rückgabe nicht haben, berechnen wir 100,00 € (einhundert Euro) für die Ausstellung neuer Dokumente.
Ja, Sicherheitsgurte sind für den Fahrer und alle Passagiere obligatorisch.
In Portugal gelten folgende Geschwindigkeitsbegrenzungen:
- Innerorts: 50 km/h
- Außerorts: 90 km/h
- Autobahn: 120 km/h
Achten Sie auf die Geschwindigkeitskontrollen!
Die Alkoholgrenze in Portugal beträgt 0,49 g/L.
Alle Verkehrsstrafen, Parkgebühren, Mautgebühren und der Kraftstoff sind Verantwortung des Fahrers.
Nein, lassen Sie keine Gegenstände wie Sonnenbrillen, Geldbörsen, Kameras, GPS oder andere Wertgegenstände im Auto.
Jeglicher Gegenstand im Fahrzeug kann Diebstahl anziehen.
Fahrzeugrückgabe
Ja, das Fahrzeug muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben, sauber und gewaschen.
Andernfalls fallen zusätzliche Kosten an.
Nein, das Rauchen im Fahrzeug ist nicht erlaubt.
Bei Verstößen wird eine Gebühr von 150,00 € (einhundertfünfzig Euro) erhoben.
Der Fahrer muss den verbrauchten Kraftstoff bis zum im Mietvertrag angegebenen Stand auffüllen.
Andernfalls wird die Differenz berechnet (normalerweise höher als an Tankstellen).
Nein, die Differenz wird nicht erstattet.
Autobahn und Parkplätze
Ja, es gibt Mautstraßen.
In Portugal gibt es zwei Mautsysteme:
- o Elektronische Maut – diese Straßen sind im Voraus ausgeschildert.
- o Mautstellen – traditionelle Mautstellen mit Zahlung an einem Mitarbeiter oder über einen Automaten.
Fragen Sie bei der Fahrzeugabholung nach Informationen zum Mautsystem.
Bitten Sie unseren Mitarbeiter vor Mietbeginn um die Aktivierung von Via Verde (Elektronische Maut). Diese kostet 1,85 € pro Tag bis maximal 18,50 €.
Unsere Fahrzeuge sind mit Via Verde (Elektronische Maut) Geräten ausgestattet, um die Reise komfortabler zu gestalten.
Wenn Sie die Autobahn oder Parkplätze mit diesem System nutzen, werden diese von ANARENT CARS, LDA. bezahlt und auf Ihre Kreditkarte belastet.
Nein.
Wenn Sie die Autobahn oder Parkplätze mit diesem System ohne aktiviertes Via Verde (Elektronische Maut) nutzen, wird eine Gebühr von 18,50 € zusätzlich zu den Maut- und Parkgebühren berechnet.
Pannen, Schäden und Unfälle
Ja, Pannenhilfe ist 24 Stunden verfügbar.
Kontaktieren Sie sofort ANARENT CARS, LDA. (00351 968 059 412).
Bei Falschbetankung ist der Fahrer für die Reparatur des Fahrzeugs und das Auffüllen des Tanks verantwortlich.
Ja, der Fahrer muss alle Schäden am Fahrzeug vor Mietbeginn überprüfen.
Alle Schäden müssen vor Mietbeginn überprüft werden.
Nicht markierte Schäden werden bei der Rückgabe in Rechnung gestellt.
Bei einem Unfall ist der Mietvertragshalter für die gesamte Reparatur des Fahrzeugs verantwortlich, da die Versicherung ihre Gültigkeit verliert.
Bei einem Unfall sind die Behörden (112) und ANARENT CARS, LDA. (00351 968 059 412) zu informieren und immer der Europäische Unfallbericht (DAAA) auszufüllen.
Eine Übersetzung zur Unterstützung beim Ausfüllen befindet sich im Fahrzeug. Füllen Sie den Bericht sorgfältig und leserlich aus.
Alle Felder müssen ausgefüllt und von den beteiligten Parteien unterschrieben sein, damit der Schaden bei der Versicherung geltend gemacht werden kann. Alle Unterlagen sind in einer ANARENT CARS, LDA. Station abzugeben.
Ohne den Bericht können wir keine Ansprüche gegen den Unfallgegner geltend machen, und der Fahrer ist für alle entstandenen Schäden verantwortlich.
Ja, machen Sie Fotos von der Position der Autos, den Kennzeichen und, falls erlaubt, den Dokumenten der anderen Beteiligten.
Bei eigener Schuld müssen Sie die Reparaturkosten bis zur Höhe der Selbstbeteiligung zahlen, die je nach Fahrzeuggruppe variiert.
Falls es Ihr Fehler ist, müssen Sie für die Fahrzeugreparatur aufkommen, die nicht von der Versicherung abgedeckt wird, bis zur Höhe der Selbstbeteiligung, die je nach Fahrzeuggruppe variiert.
Nein, es sei denn, Sie sind für den Unfall verantwortlich und dieser wird als Folge von Fahrlässigkeit eingestuft.
Bei einem Unfall unter Alkohol- oder Drogeneinfluss sind keine Schäden durch unsere Versicherungen gedeckt, und Sie müssen die Reparaturkosten übernehmen.
Ja, unabhängig davon, ob Sie eine CDW-, SCDW- oder SCDW Plus-Versicherung haben, müssen Sie immer eine Verwaltungsgebühr von 100,00 € (einhundert Euro) zahlen und einen Polizeibericht vorlegen.
Der Betrag kann höher sein, wenn mehr als zwei Autos beteiligt sind.
Obwohl dies von vielen Autovermietungen nicht angegeben wird, wird diese Gebühr von allen Unternehmen erhoben, unabhängig von der Versicherung, die Sie haben.
Bei Kontaktaufnahme mit den Behörden wird ein Bericht erstellt, der normalerweise eine Woche nach dem Vorfall fertiggestellt und von ANARENT CARS, LDA. angefordert wird.
Ja, bei Verlust oder Beschädigung des Autoschlüssels wird der Ersatz in Rechnung gestellt.
Unter anderem umfasst Fahrlässigkeit eine durchgebrannte Kupplung, Geländefahren, Parken auf hohen Gehwegen, verlorene oder beschädigte Schlüssel, falsches Betanken, das Überfahren einer roten Ampel, das Nicht-Anhalten an einem STOP-Schild oder an einem Vorfahrtsschild, Fahren in die falsche Richtung und viele andere Situationen, die von Fall zu Fall analysiert werden.
Diese Kosten werden dem Fahrer für die gesamte Reparatur in Rechnung gestellt.
Fahrlässigkeit ist nicht durch die Versicherung abgedeckt.